感謝您選擇 ZYRA。我們重視您的購物體驗與權益，依台灣相關法規提供以下退換貨服務。
收到商品後請儘速確認商品狀況，並建議於拆箱時全程錄影，以保障雙方權益。
一、退款條件
凡於 ZYRA 官方網站購買之商品，如符合以下情況，可申請退款或退換貨處理：
◆ 商品存在製造瑕疵、破損或其他異常問題。
◆ 收到的商品與訂購內容不符、商品寄錯或數量短缺。
◆ 於商品到貨次日起 **7 日鑑賞期（含例假日）**內提出退貨申請。
◆ 七日鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新、未使用及完整包裝狀態，包含商品本體、外盒、附件、贈品及其他隨附內容。
◆ 基於衛生及商品安全考量，如商品依法屬得排除七日解除權之個人衛生用品，於封膜、封條或一次性包裝拆除後，恕無法辦理退換貨。
二、退款申請流程
◆ 如符合退款條件，請於收到商品後 7 日內透過 ZYRA 官方 LINE 聯繫客服提出申請。
◆ 申請時請提供訂單編號、商品照片及退款原因；若商品有瑕疵、破損、寄錯或短缺等情況，請一併提供開箱影片，以利客服確認。
◆ 收到申請後，我們將儘速與您聯繫，並提供後續退貨及退款流程。請勿於客服確認前自行寄回商品，以免影響後續處理。
三、退款處理時間
◆ 待退回商品確認符合退款條件後，我們將於收到退貨商品後 7 個工作天內辦理退款。
◆ 退款將依照您原先的付款方式退回，實際入帳時間依各銀行、信用卡公司及第三方金流平台之作業時間為準。
◆ 若退貨後未達原訂單之免運、優惠折扣或滿額贈活動門檻，退款金額將依實際保留商品重新計算；如原訂單附有贈品，亦須保持完整並一併退回。
四、退貨注意事項
◆ 如商品需要退回，請務必保持商品全新、未使用及包裝完整，並將商品本體、外盒、附件及贈品等一併退回。
◆ 若經確認為商品製造瑕疵、破損、寄錯或短缺等非消費者因素，相關退換貨運費將由 ZYRA 負擔；其他退貨情況之相關費用，將依實際情況及相關法規辦理。
◆ 外盒於運送過程中產生之輕微壓痕，如不影響產品品質及正常使用，原則上不列入商品瑕疵。
五、其他說明
◆ 若退回商品有明顯使用痕跡、污損、缺件、包裝不完整，或其他影響商品完整性之情況，將依商品實際狀況及相關法規辦理。
◆ 瑕疵商品原則上以更換相同商品為主；如遇缺貨或其他特殊情況，將由客服協助辦理退款或其他後續處理。
ZYRA 得依相關法規及實際營運需求調整本退款政策，最新內容將公告於官方網站。
